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- Usability-Experten-Evaluation
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- Beschreibung:
Qualitative Methode, um schnell zu ersten Usability-Einschätzungen
zu gelangen. Die Bewertung wird durch speziell ausgebildete
Experten und nicht von realen Nutzern an Hand von unspezifischen
"Usability-Daumenregeln" vorgenommen.
- Urheber:
Unbekannt
- Ziele:
Erkennung und Optimierung allgemeiner ergonomischer Design-Schwachstellen.
- Nutzen:
Zeit- und kostensparende Methode, um eine Übereinstimmung
des Produktes mit allgemeinen ergonomischen Erfahrungswerten
zu erreichen.
- Besonderheiten:
Expertenmeinungen werden oft dahingehend vermarktet, daß
sie in der Lage seien, aufzudecken, ob ein Produkt nutzbar
ist. Dies ist aber nur in einem einzigen Fall tatsächlich
so: Die beteiligten Usability-Experten sind alle Mitglieder
der Zielgruppe.
Aber
sogar in diesem Fall müssen mindestens zwei bis sechs
Experten beteiligt werden, um die mathematische Abweichung
der Ergebnisse in einem akzeptierbaren Rahmen zu halten.
Die Realität bei Experten-Evaluationen ist jedoch
häufig eine ganz andere: In der Mehrheit aller Fälle
kann diese Produktbewertung nur wenig mehr als erste Hinweise
bezüglich der Übereinstimmung mit allgemeinen,
unspezifischen Empfehlungen zum ergonomischen Design und
gut dokumentierten "Best Practices" geben.
Der Grund dafür liegt darin, dass bei Personen, die
nicht der Zielgruppe angehören,
ein Mangel an detaillierter Kontext-Erfahrungen
(vor allem hinsichtlich von Aufgabenstellungen, bevorzugten
Lösungswegen und sozialen Randbedingungen) zu einem
Unterschied im spezifischen Wissen über die "reale
Welt" und das "Alltagsleben" führt.
Ohne dieses Wissen basiert aber jede aufgaben- oder zielbezogene
Usability-Bewertung auf Annahmen und nicht auf Fakten.
Und solange die Usability-Experten keine 100%igen Mitglieder
der anzusprechenden Zielgruppe sind, trifft diese Tatsache
auf sie ebenso wie auf jedes andere Mitglied des Entwicklungsteams
zu, mit dem sie diese "Social Alien"-Charakteristik
teilen.
Fazit: Bewertungen durch Experten
sind ein guter Einstieg zur generellen Ausrichtung auf
den Nutzer, aber die Ergebnisse dieser Methode müssen
in den meisten Fällen unter "realer" Beteiligung
der Zielgruppe in größeren Zielgruppentests
überprüft werden.
- Beantwortete
Fragen:
Erfüllt unser Produkt grundlegende ergonomische
Anforderungen?
Falls nicht, was können wir tun, um diesen Zustand
zu
verbessern?
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