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"Das Einfache
kompliziert zu machen ist trivial. Das komplizierte einfach,
furchtbar einfach zu machen, das ist Kreativität"
(Charles Mingus) |
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| Zentraler Orientierungspunkt unserer Services ist die
erstmals von Apple Computer Mitte der 80er Jahre identifizierte
User Experience-Wertschöpfungskette
 .
Von dieser breiten Wertebasis im Bereich Benutzerfreundlichkeit
profitieren vor allem unsere Kunden.
Denn: Unser darauf basierendes praktisches Erfahrungsspektrum
verhindert durch die Breite der Sichtweise "Scheuklappen-Effekte".
Es schafft Ihnen als UEM-Kunden durch unseren Einsatz einen
Überblick, der über isolierte Business- oder Design-Aspekte
hinaus geht, ohne diese aber außer Acht zu lassen.
Dies Unterstützt die Entwicklung neuer Produkte, Services
und Kommunikationskonzepte in einem immer dynamischeren
und komplexeren Umfeld bestmöglich.
Darüber hinaus berücksichtigt Apples User Experience-Sichtweise
nicht nur die Bedürfnisse der Kunden, sondern explizit
auch diejenigen der herstellenden Industrie. Dies macht
uns zu unabhängigen Partnern, die fair und ausgewogen
agieren - in alle Richtungen. |
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Die Komplexität der User Experience-Sichtweise bedingt
eine breite strategische Positionierung
unseres Unternehmens (siehe Abbildung links). Diese wiederum
sorgt für verschiedenen Synergieeffekte wie z. B. einer
Vernetzung von Wissen, der Vermeidung geistiger "Scheuklappen",
dem Erkennen auch nicht-offensichtlicher Zusammenhänge
sowie einer Verringerung von Reibungseffekten im Projektgeschäft.
Hauptmerkmale des User Experience Management-Ansatzes sind
jedoch Interdisziplinarität
sowie die kontinuierliche Einbindung
von Verbrauchern bzw. Nutzern in Produkt-Lebenszyklen.
Ein gutes Beispiel hierfür ist der Bereich des kunden-
bzw. nutzerzentrierten Produktdesigns: |
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Während die UEM-Interdisziplinarität für eine
Abdeckung der kompletten Wertschöpfungskette von der
Grundlagenforschung bis zur Unterstützung der Erstellung
von 0-Serien sorgt, gewährleistet die kontinuierliche
Integration von Anwendern eine enge Verzahnung von Prozesschritten
mit dem frühestmöglichen Einholen von Zielgruppen-Anforderungen
und -Feeback als kontrollierendes Benchmark.
Durch den integrativen Charakter unserer Methode können
wir ebenfalls Bereiche abdecken, die ansonsten häufig
in anderen Marktforschungs- bzw. Design-/Beratungs-Portfolios
fehlen: Die gezielte Optimierung
und Internationalisierung
von Produkten, Dienstleistungen und Kommunikations-Konzepten. |
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