Logo von User Experience Management - The User Experience Company Einfache, nützliche Technologie - User Experience Management macht sie möglich
Sprache: Deutsch 

User Experience Management (UEM) - The User Experience Company
Wir sorgen für mehr Benutzerfreundlichkeit (Usability bzw. User Experience) und Zielgruppenorientierung bei Technologieprodukten, Websites, Software und Kommunikationskonzepten.

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Nationale und internationale Erfahrung
Bereits seit 1999 zielen wir in der Kategorie der Business Innovation Partner auf Usability-Consulting mit integrierter Umsetzung aus einer Hand. Einige Projektbeispiele verdeutlichen dies.

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Mehr als "nur" Usability-Testing
Einfachheit und Nützlichkeit resultieren planmäßig nur aus einem benutzerzentrierten Prozess, nicht aus Einzelmaßnahmen wie isoliert angewendeten Usability-Tests. Wir unterstützen Sie kompetent bei der Planung und Umsetzung der dazu notwendigen Maßnahemn in Unternehmen.

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  Customer Experience von Onlineshops     Online Marketing Forum (OMF)     UEM-Relaunch  
UEM gibt Tipps für die Customer Experience von Online-Shops

Link auf den iBusiness-Beitrag "Studien belegen: Deutsche Onlineshops sind zu kompliziert"

Studien belegen immer wieder, dass im eCommerce immer noch nicht alles zum Besten steht - jedenfalls dann, wenn es um Business-Probleme geht, die auf eine nicht ausreichende Orientierung an Kundenbedürfnissen zurückzuführen sind.

UEM-Geschäftsführer Ralph Hinderberger beleuchtet im aktuellen iBusiness-Beitrag "Studien belegen: Deutsche Onlineshops sind zu kompliziert" typische neuralgische Punkte, die aus Kundensicht die Customer Experience von Onlineshops - also die sich aus positiver Erfahrung mit Shop, Produkt, Anbieter, Zulieferer etc. ergebende Gesamt-Zufriedenheit - maßgeblich bestimmen:

  • Vertrauensbildung seitens des Shopbetreibers durch offene Kommunikation seines Umgangs mit Verbraucherrechten
  • ausreichende Produkt-Detail-Darstellung (inkl. Brutto-Endpreis, Lieferbarkeit, mögliche Materialmixe, Ausstattungsoptionen, sinnvollem Zubehör etc.)
  • Einsehbarkeit in Erfahrungen anderer Kunden mit einem Produkt
  • Transparenz und Steuerbarkeit des Shopping-Prozesses sowie der sich dabei summierenden Gesamtkosten
  • ausreichende Aftersales-Kundenbetreuung

Ab dem Winter 2008 wird UEM hierzu ein neues Kursangebot in sein Schulungsprogramm-Aufnehmen: "Die Customer Experience von Online-Shops". Hierin wird an einem Praxisbeispiel vermittelt, was Kundenorientierung im eCommerce konkret bedeutet - und wie sie zu planen, zu entwicklen und zu kontrollieren ist. Interessenten können sich bereits heute dazu vormerken lassen: seminar@ue-management.com

[  sind zu kompliziert"Zum iBusiness-Beitrag ]

UEM sponsort Zusammenkunft der Deutschen Online Marketing-Professionals

Link auf die Homepage des Online Marketing Forums

Seit dem Jahr 2002 bildet das jährlich stattfindende Online Marketing Forum ( kurz "OMF") eine der renommiertesten Deutschen Konferenzen für Online Marketing-Entscheider.

Um dem Online-Marketig neue fachliche Impulse in Sachen angewandter Kundenzentrierung zu vermitteln, sponsorte die User Experience Management GmbH dieses Jahr erstmalig dieses wichtige Online-Business-Event.

Gleich an zwei Terminen lieferte UEM-Geschäftsführer Ralph Hinderberger als Speaker dem Marketing-Fachpublikum mit seinen Vorträgen einen erweiterten Blickwinkel auf die Themen "Usability" und "User Experience":

a) Düsseldorf
Dienstag, 03. Juni 2008
"User Experience und aktuelles Online-Marketing"
Veranstaltungs-Programm

b) München
Dienstag, 10. Juni 2008
"Usability Testing - Mythos und Realität"
Veranstaltungs-Programm

Die Vorträge von Herrn Hinderberger trafen nicht nur inhaltlich den Nerv des Fachpublikums: Besonders seine unkonventionelle Art des "unterhaltenden Referierens" fand breiten Anklang.

[ Zur OMF-Homepage ]

[ Zum Vortrags-Download ]

Internes Firmenupdate: Aus UEM wird UXM

Link zum Vorab-Screenshot der neuen UEM-Homepage
Seit Januar 2008 arbeiten wir an einem Relaunch unserer Firmenwebsite.

Mit der Erneuerung unserer Internetpräsenz verfolgen wir zwei Ziele:

  • Optimierung der Navigierbarkeit und der Datenstrukturen
  • Kommunikative Unterstützung unserer internationalen Ausrichtung

Dies hat eine Reihe von Änderungen zur Folge, die ab dem geplanten Launchtermin im Sommer 2008 zum Tragen kommen werden:

  • Einführung einer neuen Navigationslogik
  • verändertes Grafikdesign
  • Verfügbarkeit in fünf Weltsprachen (Deutsch, Englisch, Chinesisch, Russisch, Spanisch)
  • Internationalisierung der Abkürzung unseres Firmennamens von "UEM" (Deutsch) auf UXM

Falls Sie nun neugierig geworden sind: Hier schon einmal vorab der Preview auf einen Screenshot unserer neuen UXM-Homepage.

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